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メガネを注文したのですがキャンセルはできますか。 |
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申し訳ございません、ご注文確定後はキャンセル、フレームの変更や度数変更などは承れません。 |
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メガネの返品をしたいのですが可能ですか。 |
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未使用品に限り「商品到着後8日以内」の返品を承ります。
※お客様のご都合による返品につきましては、当店返送先住所までの送料と返金時にかかる手数料はお客様ご負担させて頂きます。 返品をご希望の場合は、まず お問い合わせフォーム よりメールでご連絡ください。 |
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届いたメガネの度数が合わなかったので度数の交換はできますか。 |
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度数の交換については「商品到着後14日以内」にご連絡頂いた場合、1回限り、交換をお受けいたしております。但し、当店返送先住所までの送料と再送料（800円/本）はお客様ご負担となります。交換をご希望の場合は、まず お問い合わせフォーム よりメールでご連絡ください。
なお、交換保証期間外は、対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。 |
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届いたメガネのフレーム交換はできますか。 |
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申し訳ございません。フレームの交換は承れません。返品ご希望の場合は、まず お問い合わせフォーム よりメールでご連絡ください。
なお、保証期間外は、返品の対象外とさせていただきます。あらかじめご了承ください。 |
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届いたメガネに初期不良品が含まれていたら保証はありますか？ |
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万が一、届きました商品に使用が困難な製品不良等がございました場合、再度、加工させて頂きました同じ商品を発送させて頂きますので、 お問い合わせフォーム より当店までご連絡ください。
保証期間内（商品到着後8日以内）に限り、交換させていただきます。お手数でございますが当店指定の住所まで着払いにてご返送ください。
※万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、迅速に代替品を手配させていただきます。
・メガネのフレームが曲がっている
・レンズが変形している、またはレンズに傷がついている場合 |
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フレームを壊してしまったのですが、フレームのみ交換できますか？ |
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申し訳ございません。お客様の責任により破損されたフレームの保証はできません。また、破損した場合の修理やレンズのみの入れ替えなどはお受けできません。 |
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度のないメガネ(だてメガネ)をつくることはできますか？ |
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度なしメガネも承っております。その際には左右PWR0.00にてご注文ください。
※だてメガネの場合には「PD」データ値は関係ありませんので「60ｍｍ」を選択してください。 |
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乱視用のコンタクトを使ってます。乱視用の眼鏡はありますか。 |
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申し訳ございません。乱視用メガネ、遠近両用メガネの取り扱いはございません。 |
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